Rückversand

Widerrufsrecht

Du hast das Recht den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier kannst Du unsere Widerrufsbelehrung lesen.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du selbst (gemäß EU-Verbraucherrichtline). Hintergrund ist, dass wir, wenn wir Retourenkosten immer übernehmen, die Produkte generell etwas teurer machen müssen. Um das zu umgehen und allen Kunden den bestmöglichen Preis anzubieten, haben wir uns dazu entschlossen, dass Retourenkosten selbst getragen werden müssen. 

Für die Rücksendung kannst du über unser Portal ein Retouren-Label erstellen. Für das Retouren-Label berechnen wir dir 5,50 Euro, die wir bei der Erstattung des Kaufpreises einbehalten. Hier geht es zum Portal.

Alternativ kannst Du die Rücksendung auch selbständig an die Adresse unseres Versanddienstleisters schicken:

Hansenlogistic - Baack + Hansen GbR
Haus 15
c/o Souleway
Borsteler Chaussee 85-99a
22453 Hamburg
Deutschland

Bitte schreibe deinen Namen oder die Bestellnummer gut sichtbar außen auf das Paket oder lege einen Zettel mit den Daten bei.

Nach Erhalt der rückgesendeten Ware erstatten wir Dir umgehend den Kaufpreis.

Farbtausch: Bei einem Umtausch in eine andere Farbe, wende dich gerne direkt an unseren Support unter hello@souleway.com